Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név

[név]

Márkanév

Flowify

Székhely

[székhely]

Nyilvántartási szám

[nyilvántartási szám]

Adószám

[adószám]

Email

[email cím]

Telefon

[telefonszám]

Weboldal

localhost:3000

2. Hatály és fogalmak

2.1.Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a vele szerződő, gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A Szolgáltatás fogyasztók (a gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül eljáró természetes személyek) számára nem érhető el.

2.2.Szolgáltatás: online hirdetéskezelés (pl. Meta, Google), valamint az üzleti folyamatok, ügyfélkapcsolati és kommunikációs folyamatok automatizálása. A csomagok pontos tartalmát az egyedi Ajánlat tartalmazza.

2.3.Ajánlat: a Szolgáltató által emailben vagy dokumentumként megküldött írásos ajánlat.

2.4.Hirdetési költségkeret: az Ügyfél által a hirdetési platformnak (pl. Meta, Google) fizetendő hirdetési összeg, amely nem része a Szolgáltatás díjának.

2.5.Szerződés: az Ajánlat, jelen ÁSZF és – ha a Szolgáltató személyes adatot kezel az Ügyfél megbízásából – az Adatfeldolgozási megállapodás együtt. Ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó: személyes adatok kezelése tekintetében az Adatfeldolgozási megállapodás, egyéb kérdésekben az Ajánlat egyedi rendelkezései, majd jelen ÁSZF.

3. A szerződés létrejötte

3.1.Az ingyenes konzultáció egyik félre nézve sem keletkeztet szerződéses kötelezettséget.

3.2.A Szerződés az Ajánlat Ügyfél általi írásos (emailes vagy aláírt) elfogadásával jön létre az Ajánlatban megjelölt érvényességi időn belül. Az érvényességi idő lejárta után az Ajánlat nem fogadható el, új ajánlatot kell kérni.

3.3.Az elfogadással az Ügyfél kijelenti, hogy (a) gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat, (b) jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, (c) jogosult az elfogadásra, illetve a képviselt vállalkozás nevében eljárni.

3.4.Ha a Szolgáltatás teljesítése személyes adatok kezelésével jár, a Szolgáltató a Szolgáltatás megkezdését az Adatfeldolgozási megállapodás hatálybalépéséhez kötheti.

3.5.A Szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató az Ajánlatot és az elfogadást megőrzi, és azokat az Ügyfél kérésére hozzáférhetővé teszi.

4. A Szolgáltatás teljesítése

4.1.A Szolgáltató az Ajánlatban foglaltak szerint, szakszerűen és a tőle elvárható gondossággal teljesít.

4.2.A Szolgáltató jogosult közreműködő igénybevételére. A közreműködő tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

4.3.Az Ajánlat tartalmát meghaladó feladatok (pl. weboldal-fejlesztés, chatbot, egyedi integrációk) csak külön megállapodás alapján, külön díj ellenében tartoznak a Szolgáltatásba.

5. Díjak és fizetés

5.1.A Szolgáltatás díja az Ajánlatban rögzített nettó havi díj. A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki, és azt emailben küldi meg. Az Ügyfél az elektronikus számla fogadásához hozzájárul. [ÁFA: Admin → Beállítások → Cégadatok]

5.2.A számlázás rendje és a fizetési határidő az Ajánlatban szerepel. Ennek hiányában a számlát a kiállításától számított 8 napon belül, átutalással kell kifizetni.

5.3.Fizetési késedelem esetén a Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti késedelmi kamat, valamint a Ptk. 6:155. §-a szerinti behajtási költségátalány illeti meg.

5.4.Ha az Ügyfél a fizetéssel 15 napnál hosszabb késedelembe esik, a Szolgáltató a késedelemről és annak következményeiről szóló írásos felszólítás után a teljesítést a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.

5.5.A Hirdetési költségkeretet az Ügyfél közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti, a saját fizetési eszközével. A Szolgáltató a keretet nem előlegezi meg. A keret nagyságát az Ügyfél határozza meg, a Szolgáltató azt nem léphet túl.

5.6.A havi díj módosítása kizárólag a felek közös megegyezésével (emailben is) lehetséges.

6. Az Ügyfél együttműködése

6.1.Az Ügyfél köteles időben biztosítani a teljesítéshez szükséges hozzáféréseket, információkat és anyagokat (pl. hirdetési fiók, weboldal, termék- és árinformációk), és a Szolgáltató megkereséseire észszerű időn belül, de legfeljebb 3 munkanapon belül válaszolni. Az Ügyfél késedelméből eredő határidőcsúszásért a Szolgáltató nem felel.

6.2.A hirdetési és egyéb fiókok az Ügyfél tulajdonában maradnak. A Szolgáltató csak a Szerződés tartamára és a feladat ellátásához szükséges mértékű hozzáférést kap. A hozzáférést az adott platform jogosultságkezelési funkcióival kell megadni (pl. partneri vagy személyes hozzáférés a Meta Business Managerben). A Szolgáltató az Ügyfél jelszavát nem kéri.

6.3.Az Ügyfél felel az általa biztosított tartalmak és adatok (pl. szövegek, képek, védjegyek, termékinformációk) jogszerűségéért, a hirdetett termékek és szolgáltatások jogszerűségéért, a hirdetési platformok szabályzatainak betartásáért, valamint azért, hogy érdeklődőit és vásárlóit megfelelően tájékoztassa az adatkezelésről (az Adatfeldolgozási megállapodás 4. pontja szerint).

6.4.A Szolgáltató a hirdetési szövegeket és anyagokat az Ügyfél (emailben is adható) jóváhagyását követően teszi közzé. A jóváhagyás nem mentesíti a Szolgáltatót a saját szakmai hibáiért való felelősség alól.

7. Eredmény és harmadik felek eszközei

7.1.A Szolgáltató szakszerű eljárásra vállal kötelezettséget, nem konkrét eredményre. Az Ajánlatban kifejezetten garantáltként megjelölt vállalás kivételével nem garantálja különösen az érdeklődők, megrendelések vagy a bevétel mennyiségét, a hirdetések megtérülését, a hirdetési költségek alakulását, valamint a hirdetések jóváhagyását és megjelenését.

7.2.A Szolgáltatás harmadik felek eszközeire épül (pl. Meta, Google, Make, Calendly, adatbázis- és mesterséges intelligencia alapú szolgáltatások). Ezek működése, feltételei, árai, szabályzatai és a fiókokra vonatkozó korlátozásai nem a Szolgáltató befolyása alatt állnak. A Szolgáltató nem felel az ezek kiesése, módosítása vagy korlátozása (pl. hirdetési fiók felfüggesztése) miatt keletkező károkért, ha a Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal járt el.

7.3.A mesterséges intelligenciával előállított tartalom hibás lehet. A Szolgáltató az ilyen tartalmat a közzététel előtt szakmailag átnézi, az Ügyfél pedig a 6.4. pont szerint jóváhagyja.

8. A Szerződés időtartama és megszűnése

8.1.A Szerződés határozatlan időre jön létre, havi elszámolással, az Ajánlatban megjelölt kezdési naptól.

8.2.Bármelyik fél a Szerződést az Ajánlatban megjelölt felmondási idővel (ennek hiányában 30 nappal), írásban (emailben) rendes felmondással megszüntetheti. Ha az Ajánlat kezdeti időtartamot határoz meg, annak alatt a rendes felmondás kizárt.

8.3.Bármelyik fél a Szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondhatja, ha a másik fél a Szerződést súlyosan megszegi, és a felszólításban megjelölt észszerű határidőn belül sem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, ha az Ügyfél az 5.4. pont szerinti felszólításra sem fizet.

8.4.A Szerződés megszűnésekor (a) az Ügyfél kifizeti a megszűnésig teljesített Szolgáltatás díját, (b) a Szolgáltató a megszűnés napjával megszünteti a hozzáféréseit az Ügyfél fiókjaihoz, és az Ügyfél kérésére átadja az Ügyfél tulajdonát képező anyagokat, (c) az Ügyfél személyes adatait a Szolgáltató az Adatfeldolgozási megállapodás 3.9. pontja szerint törli vagy átadja. A Szolgáltató saját fiókjaiban futó automatizálási folyamatok a megszűnéssel leállnak.

9. Felelősség

9.1.A felek a Szerződés megszegéséért a Ptk. szabályai szerint felelnek. A Szolgáltató – a 9.3. pontban foglalt kivételekkel – a Szerződésből eredő kártérítési felelőssége összesen legfeljebb az érintett Szerződés alapján a káresemény bekövetkezését megelőző 3 hónapban megfizetett szolgáltatási díjak összegéig terjed.

9.2.A Szolgáltató – a 9.3. pontban foglalt kivételekkel – nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.

9.3.A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan vagy bűncselekménnyel okozott károkra, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő károkra.

9.4.Az Ügyfél a kárigényt az észlelést követő 8 napon belül írásban köteles jelezni.

9.5.Ha az Ügyfél által biztosított tartalom vagy adat jogsértő, és emiatt harmadik személy igényt támaszt a Szolgáltatóval szemben, az Ügyfél köteles a Szolgáltató ezzel összefüggésben felmerült kárát megtéríteni.

10. Szellemi tulajdon

10.1.A Szolgáltató által az Ügyfél számára készített egyedi tartalmakra (pl. hirdetési szövegek, grafikák, képek) az Ügyfél a díj teljes megfizetését követően nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátlan felhasználási jogot szerez a saját üzleti tevékenysége céljából.

10.2.Harmadik személyek anyagainak (pl. stock képek, betűtípusok, szoftvereszközök) felhasználására azok licencfeltételei vonatkoznak. Ha ez korlátozza az Ügyfél felhasználását, a Szolgáltató erről tájékoztatja az Ügyfelet.

10.3.A Szolgáltató módszerei, sablonjai, automatizálási felépítései és szakmai tudása (know-how) a Szolgáltató tulajdonában maradnak. Az Ügyfél adatai, fiókjai, márkaelemei és termékinformációi az Ügyfél tulajdonában maradnak.

10.4.A Szolgáltató az Ügyfél nevét és eredményeit referenciaként csak az Ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatja nyilvánosságra.

11. Titoktartás

11.1.A felek kötelesek a Szerződés teljesítése során megismert üzleti titkot és bizalmas információt megőrizni, azt kizárólag a teljesítéshez használni, és harmadik személynek csak a másik fél hozzájárulásával, a teljesítésben közreműködőknek (titoktartási kötelezettség mellett) vagy jogszabályi kötelezettség esetén adni át.

11.2.A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnését követően 3 évig fennmarad.

12. Adatvédelem

12.1.A Szolgáltató a weboldalán, hirdetési űrlapjain és kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli: localhost:3000/adatvedelem.html.

12.2.Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során az Ügyfél érdeklődőinek, vásárlóinak vagy más érintettjeinek személyes adatait kezeli, az Ügyfél adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül. Erre a felek a GDPR 28. cikke szerinti Adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amely a Szerződés része. A Szolgáltató ilyen adatokat az Adatfeldolgozási megállapodás hatálybalépése előtt nem kezel.

13. Kapcsolattartás és panaszkezelés

13.1.A felek az ügyintézést elsősorban emailben végzik, az Ajánlatban megadott email címeken. Az emailben küldött értesítés a küldést követő első munkanapon tekinthető kézbesítettnek.

13.2.Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató [email cím] email címén jelezheti. A Szolgáltató a panaszra 8 munkanapon belül érdemben válaszol.

14. Vitás kérdések és irányadó jog

14.1.A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik.

14.2.A Szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. irányadó. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel rendelkező, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

15. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

15.1.A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításról az Ügyfelet legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt emailben értesíti. Ha az Ügyfél a módosítással nem ért egyet, a Szerződést a módosítás hatálybalépése előtt írásban, felmondási idő nélkül felmondhatja. Ebben az esetben a Szerződés a módosítás hatálybalépésének napján szűnik meg.

15.2.Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.3.Jelen ÁSZF 2026. október 25. napjától hatályos. A Szolgáltató az ÁSZF mindenkori hatályos változatát a weboldalán közzéteszi: localhost:3000/aszf.html.